Twitter

El libro de Twitter es un libro entretenido, fácil de leer, cuenta un poco su historia, como surge, explica porque esta herramienta de comunicación es necesaria para las empresas y porque puede resultar beneficiosa su utilización. Ofrece a las empresas un formato diferente al del resto de los usuarios, cuenta con la posibilidad de personalizar y configurar el diseño, se pueden agregar fotos y vídeos.

Twitter ofrece un permanente y constate flujo de información, su presentación es simple permite compartir información en otras redes sociales, generando un mapa online donde la marca es el centro.

Es una herramienta de servicio que puede servir a los clientes para poder mantener contacto, dar apoyo a las consultas y dar una respuesta rápida y eficiente, con sus clientes. Sirve también para brindar promociones y beneficios a los usuarios/seguidores de las marcas. Se puede conocer a la competencia.

Twitter es una herramienta muy útil, ya que te permite estar conectado con las necesidades de nuestros clientes o con nuestro publico interno, porque se puede utilizar como medio para comunicar todo los referido a políticas, implementaciones, estrategias de marca, crecimientos laborales.